Normatividad
Toda empresa debe contar con un sistema de valores específicos que comparten sus integrantes, para construir sentido de identidad.
Valores compartidos tienen las siguientes características:
El carácter fundamental de la organización. Es decir, la actitud que la distingue.
Un sentido de identidad en los integrantes de la organización.
Una realidad en la mente y en la actuación de las personas en la empresa: los asociados, los directivos y los empleados.